Condiciones del Servicio

GENERALES

Horario para Venta :
Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 hrs (GMT-4)
Sábados , Domingos y Festivos de 11:00 a 16:00 hrs (GMT-4)

Horario para Soporte :
Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs (GMT-4)
Sábados , Domingos y Festivos de 11:00 a 14:00 hrs (GMT-4)

Los tiempos de entrega de cuentas en PROMEDIO son de 15 minutos, a veces puede ser mas o puede ser menos , si la compra se realiza después de las 18:00 (GMT-4) hrs ese promedio puede aumentar hasta 60 minutos.

Las listas de canales pueden variar sin previo aviso, los canales se pueden quitar o agregar del servicio , eso no constituye argumento para garantía 

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estas condiciones 

OBLIGACIONES DEL CLIENTE :

Es obligación del cliente verificar que la cuenta que está adquiriendo es compatible con su dispositivo.

Es responsabilidad del cliente tener una velocidad de internet y una calidad de la misma acorde para un buen funcionamiento del servicio.

Si usted realiza una compra fuera de horario establecido, debe estar consciente que sus accesos pueden llegar al día siguiente de acuerdo a los horarios establecidos.

Las cuentas Ultraplay se pueden usar en solo un país, el sistema asume el país de la primera conexión de la cuenta, y este es el que deja definido para ese usuario.

No se podrá compartir su cuenta con personas de otros países, recuerde que la cuenta es personal e intransferible.

No utilice VPN con el servicio, ya que su cuenta podría quedar atada a un país incorrecto.

La configuración de país NO se puede cambiar, una vez asociado el país a su cuenta, esa queda hasta el vencimiento

OBLIGACIONES DE IPTV ULTRA:

Como empresa aseguramos un buen funcionamiento de los servicios ofrecidos solo en aplicaciones oficiales, si usted utiliza una apps de terceros para operar con su cuenta, no podemos asegurar que la misma funcione de optimas condiciones, ya que no podemos interceder con apps de otros desarrolladores

Como empresa procuraremos tener un servicio en optimas condiciones , que esté operativo la mayor cantidad de tiempo posible sin caídas, y si existiese alguna, corregir lo mas pronto que se pueda

RECLAMACIONES EN PAYPAL O WEBPAY

Si usted abre una reclamación en Paypal o Webpay, su cuenta de acceso será bloqueada hasta finalizada la reclamación, y el tiempo de bloqueo no será restituido, como empresa siempre entregaremos como evidencia el log de conexión del usuario y respaldo de mail con los datos entregados.

Si usted abre una reclamación por problemas en el funcionamiento y estas son atribuibles a fallas de su conexión a  internet o por la utilización de cuentas no oficiales, su cuenta será bloqueada sin derecho a reembolso o restitución, por lo que recomendamos antes de abrir reclamaciones solicitar asesoría en los canales de comunicación oficiales